1. Nuestro modelo de atención

Solutec opera como canal comercial de tecnología, manteniendo relación comercial con fabricantes, representantes de marca, importadores y distribuidores especializados.

Este modelo nos permite acceder a precios diferenciados, condiciones comerciales especiales, disponibilidad empresarial y soluciones orientadas tanto a clientes corporativos como a usuarios finales.

Antes de confirmar una compra, nuestro equipo puede validar la disponibilidad del producto y coordinar el almacén desde el cual se gestionará la operación.

2. Costos de envío en Lima

Para entregas convencionales manejamos tarifas según la localidad y zona de cobertura.

3. Envíos a nivel nacional

Solutec realiza despachos a diferentes ciudades del territorio peruano. Los envíos fuera de Lima se coordinan previamente con el cliente debido a que el costo varía según destino, peso, dimensiones, valor del producto y modalidad de transporte.

Cobertura de envíos de Solutec dentro del territorio peruano.

4. Agencias y operadores logísticos

Para despachos a provincia se puede coordinar el envío mediante empresas especializadas de transporte y courier.

5. Productos voluminosos, pesados o delicados

Algunos equipos requieren una preparación logística diferente a la de un paquete convencional.

Por ejemplo, una impresora empresarial de gran formato o un equipo de dimensiones considerables puede requerir:

• Protección adicional interna.
• Refuerzo exterior.
• Film protector y esquineros.
• Material de amortiguación.
• Base o pallet de madera.
• Embalaje especializado de madera, cuando corresponda.
• Manipulación especial durante carga y descarga.
• Transporte adecuado para el peso y dimensiones del equipo.

6. Plazos de entrega

El plazo de despacho depende de la disponibilidad del producto, ubicación del stock reservado, destino y modalidad logística utilizada.

En los pedidos enviados mediante operadores externos, los tiempos de tránsito son referenciales y también dependen de las condiciones establecidas por la empresa transportista.

7. Facturación y seguridad de la compra

Las operaciones realizadas con Solutec cuentan con el comprobante de pago correspondiente.

Si el cliente necesita una validación adicional de la operación antes de recibir físicamente el producto, se puede coordinar el adelanto de la facturación, siempre que la operación se encuentre confirmada y las condiciones comerciales lo permitan.

8. Condiciones generales de despacho

• No realizamos envíos internacionales. Nuestra cobertura de despacho se encuentra dentro del territorio peruano.
• No trabajamos bajo modalidad de pago contra entrega.
• Los pedidos deben encontrarse confirmados antes de programar el despacho.
• Los envíos a provincia requieren coordinación previa.
• Determinados productos pueden requerir un costo adicional por embalaje, manipulación o transporte especializado.
• Los costos de envío pueden variar cuando las dimensiones o peso reales del producto superen las condiciones de un despacho convencional.

9. Recepción del pedido

Recomendamos revisar el estado exterior del paquete antes de finalizar la recepción.

• Compruebe que la caja se encuentre correctamente cerrada.
• Revise que no existan golpes, perforaciones o daños externos severos.
• Verifique la cantidad de paquetes entregados.
• En productos enviados a provincia, recomendamos tomar fotografías del estado en que se recibe el paquete.
• En equipos de alto valor o especialmente delicados, recomendamos grabar el proceso de apertura.

10. ¿Cómo se coordina un envío?